Regulamin określa zasady korzystania z usług noclegowych świadczonych przez Ośrodek SANGOS, zwany dalej „Ośrodkiem”.
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Ośrodkiem a Gościem.
Dokonanie rezerwacji oraz rozpoczęcie pobytu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§2. Doba hotelowa
Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 10:00 dnia następnego, o ile nie ustalono inaczej.
Przedłużenie doby hotelowej wymaga wcześniejszego uzgodnienia z obsługą Ośrodka i może wiązać się z dodatkową opłatą.
§3. Zakwaterowanie i pobyt
Goście zobowiązani są do okazania dokumentu tożsamości przy zameldowaniu.
W pokojach mogą przebywać wyłącznie osoby zameldowane.
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–6:00.
Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe nieoddane do depozytu.
§4. Odpowiedzialność Gości i zasady porządkowe
Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeżeli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.
Zachowanie Gości oraz osób korzystających z usług Ośrodka nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych osób przebywających na terenie Ośrodka. Ośrodek może odmówić dalszego świadczenia usług osobie naruszającej tę zasadę.
Goście ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe z ich winy.
Zabrania się palenia tytoniu, papierosów elektronicznych oraz używania otwartego ognia w pokojach oraz częściach wspólnych poza wyznaczonymi miejscami. W przypadku naruszenia zakazu palenia Gość zostanie obciążony kosztami specjalistycznego czyszczenia i remontu pokoju w wysokości 1500 zł.
Ze względów bezpieczeństwa pożarowego zabrania się używania w pokojach oraz innych pomieszczeniach grzałek i innych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia tych pomieszczeń. Powyższe nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
Ze względów bezpieczeństwa pożarowego zabrania się używania w pokojach oraz innych pomieszczeniach otwartego ognia w jakiejkolwiek postaci.
Każdorazowo opuszczając pokój Gość zobowiązany jest do sprawdzenia zamknięcia drzwi.
Bezpodstawne uruchomienie alarmu przeciwpożarowego skutkuje obowiązkiem uiszczenia opłaty w wysokości 1000 zł.
Zabrania się wnoszenia i używania substancji niedozwolonych.
§5. Zwierzęta
Pobyt zwierząt możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Ośrodkiem.
Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne szkody.
§6. Bezpieczeństwo
Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad BHP oraz przepisów przeciwpożarowych.
W przypadku zauważenia zagrożenia należy niezwłocznie poinformować obsługę Ośrodka.
§7. Odpowiedzialność Ośrodka i rzeczy wniesione przez Gości
Odpowiedzialność Ośrodka z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Gościa regulują przepisy art. 846–849 Kodeksu cywilnego.
Odpowiedzialność Ośrodka podlega ograniczeniu, jeżeli rzeczy wartościowe nie zostaną złożone do depozytu recepcji.
Ośrodek ma prawo odmówić przyjęcia na przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych oraz przedmiotów cennych, w szczególności kosztowności oraz przedmiotów o wartości naukowej lub artystycznej, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt dużą wartość w stosunku do standardu Ośrodka lub zajmują zbyt dużo miejsca.
§8. Grupy zorganizowane i osoby niepełnoletnie
Pobyt grup zorganizowanych odbywa się na podstawie odrębnych ustaleń z Organizatorem.
Organizator lub opiekun grupy ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie uczestników, w szczególności osób niepełnoletnich, przez cały okres pobytu.
Dzieci i młodzież mogą przebywać na terenie Ośrodka wyłącznie pod stałym nadzorem opiekunów.
Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez uczestników grupy.
§9. Alkohol, imprezy integracyjne i cisza nocna
Spożywanie alkoholu dozwolone jest wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych i za zgodą Ośrodka.
Zabrania się spożywania alkoholu przez osoby niepełnoletnie.
Imprezy integracyjne, ogniska, grille i wydarzenia muzyczne wymagają wcześniejszego uzgodnienia z Ośrodkiem.
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–6:00. Ośrodek zastrzega możliwość jej czasowego modyfikowania wyłącznie po wcześniejszych ustaleniach z Organizatorem.
§9. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych Gości jest Ośrodek SANGOS.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług noclegowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Gościom przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w recepcji Ośrodka.
§10. Reklamacje i standard usług
Ośrodek świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem.
W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi bieżącą reakcję.
§11. Rzeczy pozostawione
Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa mogą zostać odesłane na jego koszt na adres przez niego wskazany.
W przypadku braku dyspozycji Ośrodek przechowuje pozostawione przedmioty przez okres 14 dni, a następnie przekazuje je na cele charytatywne lub do użytku publicznego.
§12. Postanowienia końcowe
Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług osobom naruszającym Regulamin.
